AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE RALMEX

En Ralmex nos importa la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, usuarios y personas interesadas en nuestros productos y servicios.

Por medio del presente Aviso de Privacidad informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, comunicarte con nosotros, solicitar una cotización o realizar una compra en cualquiera de nuestros establecimientos.

Este aviso se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Identidad y domicilio del responsable

Ralmex, nombre comercial de [AGREGAR NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA FÍSICA O RAZÓN SOCIAL TITULAR], con domicilio en [AGREGAR DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puedes comunicarte a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [AGREGAR CORREO]

• Teléfono y WhatsApp: [AGREGAR NÚMERO]

• Domicilio: [AGREGAR DOMICILIO COMPLETO]

En adelante, nos referiremos a este responsable como “Ralmex”.

2. Datos personales que recopilamos

Para atender las solicitudes, operaciones comerciales y servicios que ofrecemos, podemos recopilar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que tengas con Ralmex:

A. Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

B. Datos comerciales y empresariales

• Nombre de la empresa o negocio, cuando corresponda.

• Información sobre la actividad comercial del interesado.

• Información sobre si actualmente comercializa productos en algún establecimiento, negocio o canal de venta.

• Información necesaria para evaluar solicitudes de registro como cliente mayorista o distribuidor.

C. Datos fiscales

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

• Constancia de Situación Fiscal.

• Información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.

D. Datos relacionados con compras y entregas

• Domicilio de entrega.

• Información relacionada con pedidos, cotizaciones y apartados.

• Comprobantes de pago o transferencia bancaria.

• Información necesaria para dar seguimiento a compras, entregas, garantías y solicitudes de atención.

Ralmex no solicita intencionalmente datos personales sensibles para las finalidades descritas en este aviso.

Te pedimos proporcionar únicamente información verídica, actualizada y necesaria para realizar el trámite o servicio solicitado.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Identificar y contactar a clientes, prospectos, proveedores y personas interesadas.

• Atender solicitudes de información sobre productos y servicios.

• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.

• Gestionar pedidos, compras, apartados y operaciones comerciales.

• Confirmar pagos y transferencias.

• Coordinar entregas y servicios de transporte solicitados.

• Emitir facturas y comprobantes fiscales.

• Gestionar solicitudes de garantía, aclaraciones, cambios y atención al cliente.

• Evaluar solicitudes de registro como clientes mayoristas o distribuidores.

• Conocer el perfil comercial de los negocios interesados en adquirir productos al mayoreo.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

• Mantener registros de las operaciones comerciales realizadas.

B. Finalidades secundarias (no necesarias para concretar una compra)

Con tu información de contacto, Ralmex también podrá:

• Enviar promociones, descuentos y ofertas especiales.

• Compartir catálogos de productos y novedades.

• Informar sobre nuevos productos, campañas y temporadas comerciales.

• Enviar invitaciones a eventos, lanzamientos y actividades promocionales.

• Realizar comunicaciones comerciales y de seguimiento sobre productos o servicios que pudieran interesarte.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrás solicitarlo en cualquier momento mediante los medios de contacto indicados en este aviso.

Tu negativa para recibir publicidad no afectará la atención de tus compras, cotizaciones, garantías o demás servicios solicitados.

4. Medios por los que obtenemos tus datos

Ralmex puede obtener tus datos personales a través de los siguientes medios:

• Directamente en nuestras tiendas físicas.

• Por medio de llamadas telefónicas.

• A través de WhatsApp.

• Mediante correo electrónico.

• A través de formularios y medios de contacto de nuestro sitio web.

• Cuando solicitas una cotización o información comercial.

• Durante la realización de compras, apartados o solicitudes de facturación.

• Cuando solicitas registrarte como cliente mayorista o distribuidor.

También podemos recopilar información técnica de navegación mediante cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web.

5. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, conocer el comportamiento general de los visitantes, analizar el funcionamiento del sitio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Dirección IP.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Interacciones realizadas dentro del sitio.

• Información general sobre la procedencia de las visitas.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros especializados en análisis de tráfico y publicidad digital.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Transferencia y comunicación de datos personales

Ralmex podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, prestar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

A. Proveedores externos de transporte y flete

Cuando solicites una entrega a domicilio, podrán compartirse los datos estrictamente necesarios, como nombre, teléfono, domicilio de entrega e información relacionada con la mercancía, con el proveedor externo encargado de realizar el servicio de transporte.

El servicio de flete es prestado por terceros independientes y no constituye un servicio de transporte propio de Ralmex.

B. Servicios bancarios y de pago

Podrán intervenir instituciones bancarias y proveedores de servicios de pago para procesar, verificar o confirmar transferencias y operaciones relacionadas con las compras.

C. Servicios de facturación y contabilidad

Podrán compartirse los datos fiscales y comerciales necesarios con proveedores que apoyen en la emisión de comprobantes fiscales, administración y cumplimiento de obligaciones contables.

D. Proveedores tecnológicos y administración del sitio web

Podremos utilizar servicios tecnológicos externos para alojar, mantener, administrar y proteger nuestro sitio web, así como para gestionar comunicaciones, formularios y herramientas de análisis.

Estos proveedores podrán acceder a información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y conforme a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que correspondan.

E. Autoridades competentes

Los datos podrán proporcionarse a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado y motivado.

Cuando una comunicación de datos constituya una transferencia a un tercero responsable, se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables y a las finalidades informadas en este aviso. Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento de la persona titular.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

Si deseas limitar el uso de tus datos personales, especialmente para fines publicitarios o promocionales, podrás solicitarlo mediante:

• Correo electrónico: ventas@ralmex.mx

• WhatsApp: 56 4389 3373

En tu solicitud deberás indicar que deseas dejar de recibir comunicaciones comerciales y proporcionar los datos necesarios para identificarte.

Ralmex atenderá tu solicitud y realizará las acciones correspondientes para dejar de utilizar tus datos con fines promocionales, sin afectar las comunicaciones necesarias para atender compras, pagos, garantías u obligaciones legales.

8. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando legalmente proceda.

Oposición: solicitar que dejemos de utilizar tus datos personales para determinadas finalidades, cuando legalmente proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrás enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: ventas@ralmex.mx

• Asunto: Solicitud de Derechos ARCO.

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre completo de la persona titular.

2. Medio para recibir la respuesta.

3. Documento que permita acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.

4. Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.

5. Derecho que desea ejercer y explicación de lo que solicita.

6. Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.

Ralmex dará seguimiento a la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación vigente.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos legalmente permitidos por la reproducción de documentos u otros medios de entrega.

9. Conservación y protección de los datos personales

Ralmex implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales, fiscales, comerciales o administrativas correspondientes.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación o resguardo conforme a los plazos y procedimientos legalmente aplicables.

10. Consentimiento para el tratamiento de datos

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestros establecimientos, medios de contacto, formularios o sitio web, reconoces que has tenido acceso a este Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para una finalidad o transferencia específica, Ralmex lo solicitará mediante los medios correspondientes.

El uso de datos para finalidades secundarias, como publicidad y promociones, podrá ser rechazado por la persona titular sin que ello afecte la prestación de los servicios principales.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Ralmex podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios en sus operaciones, procesos, servicios, herramientas tecnológicas o disposiciones legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web.

Te recomendamos consultar periódicamente este apartado para conocer la versión vigente.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

• Nombre comercial: Ralmex

• Correo electrónico: ventas@ralmex.mx

• Teléfono y WhatsApp: 56 4389 3373

• Domicilio: Teniente Fausto Vega Santander #441, colonia Escuadrón 201, Iztapalapa, México, Ciudad de México

En Ralmex nos comprometemos a tratar tu información de manera responsable, transparente y confidencial.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026